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MANUAL DE PROCESOS GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIÓN 10 MANUAL DE PROCESOS Departamento Planificación Y Control De Gestión MANUAL DE PROCESOS GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIÓN 26/04/2010 PROCESOS Y FLUJOS Fecha de Edición Vº Bº GERENCIA GENERAL Fecha de Revisión 1 1. FINALIDAD DEL MANUAL El Manual de Procesos de
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    MANUAL DE PROCESOS GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIÓN   10  MANUAL DE PROCESOS Departamento Planificación Y Control De Gestión    MANUAL DE PROCESOS GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIÓN   26/04/2010 PROCESOS Y FLUJOS Fecha de Edición Vº Bº GERENCIA GENERAL Fecha de Revisión 1 1.   FINALIDAD DEL MANUAL El Manual de Procesos de Boliviana de Aviación, es un instrumento administrativo de carácter normativo que describe los procesos que sirven de guía para especificar la secuencia de pasos que deben seguir las unidades de la Empresa, para el cumplimiento de sus obligaciones. 2.   ALCANCE Las disposiciones contenidas en el presente Manual de Procesos, comprenden la clasificación y descripción de los procesos de Boliviana de Aviación. 3.   BASE LEGAL DE CREACIÓN Bolivian a de Aviación “BoA” fue creada mediante Decreto Supremo Nº 29318   del 24 de octubre del 2007 como una Empresa Pública Nacional Estratégica, bajo tuición del Ministerio de Obras Públicas, Servicios y Vivienda. Cuenta con estatutos aprobados mediante Decreto Supremo Nº 29482 de 19 de marzo de 2008. Busca dotar al Estado de un mecanismo directo de ejecución de la política aeronáutica y la democratización del transporte aéreo en Bolivia DEFINICIONES ESTRATÉGICAS a)   Misión “Brindar servicio integral de transporte aerocomercial de alcance nacional e internacional con responsabilidad social, seguridad y calidad”   b)   Visión “Ser la Línea Aérea Estatal que contribuya al desarrollo nacional y bienestar de los bolivianos, a través de servicios aeronáuticos de calidad recono cida y gestión empresarial eficiente”   4.   APROBACIÓN, DIFUSIÓN Y ACTUALIZACIÓN De acuerdo a las Normas Básicas del Sistema de Organización Administrativa, el presente documento es aprobado, difundido y aplicado en todas las unidades organizacionales de la empresa, siendo de conocimiento y cumplimiento obligatorio de todos los funcionarios públicos, en el ámbito de su competencia. 5.   ESTRUCTURA ORGANICA DE BOLIVIANA DE AVIACIÓN Se resume en el siguiente organigrama:    MANUAL DE PROCESOS GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIÓN   26/04/2010 ORGANIGRAMA GENERAL Fecha de Edición Vº Bº GERENCIA GENERAL Fecha de Revisión 6.   ORGANIGRAMA GENERAL DIRECTORIO  GERENCIA GENERAL  GERENCIA COMERCIAL GERENCIA DE MANTENIMIENTO GERENCIA  ADMINISTRATIVA FINANCIERA GERENCIA DE OPERACIONES  697  GERENCIAS REGIONALESLPB  –  SRZ  AGENCIA REGIONALESSER  –  TJA  –  TDD  –  CIJ STAFF DE GERENCIA  3060496922512180 1214212280616 BOLIVIA 151EXTERIOR 63    MANUAL DE PROCESOS GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO PLANIFICACION Y CONTROL DE GESTIÓN   26/04/2010 PROCESOS Y FLUJOS Fecha de Edición Vº Bº GERENCIA GENERAL Fecha de Revisión 3 1.   IDENTIFICACION 1.1.   DENOMINACION DEL PROCESO Secretaria de Gerencia de Área 1.2.   RESPONSABLE DEL PROCESO Gerencia General y gerencias de Área 2. CONTENIDO DEL PROCESO 2.1 OPERATORIA a)   Recibe documentación: i.   a.1.- Interna, por medio de Hojas de ruta (Área, DGAC, SABS, AASANA y otros ii.   a.2.- Externa, se crea la hoja de ruta correspondiente  b)   La documentación es derivada a la unidad correspondiente, para respuesta o para conocimiento y archivo. c)   La hoja de ruta es enviada por medio del programa de correspondencia de hoja de ruta. d)   La respuesta es directa cuando la unidad tiene el programa de control de hoja de ruta e)   Si la unidad no cuenta con el sistema de control el devuelto a Secretaria para su respuesta a través de sistema. f)   Archiva la Documentación 3. DIAGRAMA DE FLUJO Recibe documentación Interna y ExtgernaDeriva la documentación a las unidades por medio de hoja de ruta y por programaRespuesta directa cuando tiene sistema o devuelta a secretaria para respuesta por medio de hoja de ruta Archivo de la documentación  
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